I NOSTRI SERVIZI, LA NOSTRA FORZA

 

La forza di Tecnafood è la vasta scelta di prodotti e il servizio di supporto al cliente. Chi sceglie Tecnafood ha la certezza di ricevere tutta l’attenzione che merita, sia prima che dopo l’acquisto. Per questo motivo forniamo numerosi servizi che rendono la scelta del prodotto, l’acquisto e la consegna comodi e sicuri. Saremo sempre a tua disposizione per ogni dubbio grazie al nostro team di consulenti tecnici specializzati che risponderà ad ogni tua domanda. 

 

 


 

 

CERTIFICAZIONI E SCHEDE TECNICHE IN 24-48H

 

Tecnafood fornisce in automatico tutte le certificazioni, schede tecniche e schede di sicurezza disponibili per ogni prodotto.
Acquistando uno o più articoli sul nostro sito al momento della spedizione riceverai automaticamente una e-mail da cui potrai scaricare i PDF delle certificazioni. Il link fornito nella e-mail ha validità di 15 giorni e scaricare le schede richiederà solo pochi minuti. I PDF che troverai saranno solamente quelli dei prodotti che hai acquistato, ma potrai trovare i fac-simili nella sezione dedicata.


NON FARTI COGLIERE IMPREPARATO
E’ obbligatorio possedere tutta la documentazione qualora il prodotto che usi nella tua attività venga a contatto con alimenti. Ti garantiamo l’invio della documentazione necessaria al momento della spedizione della merce. In questo modo risparmierai tempo, sarai sempre a norma e non correrai il rischio di farti cogliere impreparato. Quindi, una volta scaricato il PDF, stampalo e inseriscilo nel tuo manuale HACCP per dimostrare l’idoneità della tua attrezzatura ed evitare pesanti sanzioni in caso di controlli.

Attenzione: allo scadere dei 15 giorni, per motivi di privacy e sicurezza, non sarà più possibile ricevere le certificazioni tramite il link ma potrai ottenere comunque i documenti inviando una richiesta all’indirizzo quality@tecnafood.it


 

TRASPORTO GRATUITO

 

Il trasporto è gratuito per ordini superiori a 350€ IVA esclusa, per Calabria ed isole è gratuito per ordini superiori a 400€ IVA esclusa. Nel caso in cui il tuo ordine sia inferiore a € 350 IVA esclusa (400€ IVA esclusa per Calabria ed isole) il contributo per il trasporto è di soli 12€ IVA esclusa. Per Calabria ed isole il contributo per le spese di trasporto è di 16€ IVA esclusa.


RICEVIMENTO MERCE
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel nostro documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura;

Nel caso in cui il pacco (o l'imballo) avesse subito danni o urti più o meno vistosi o se il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco, il cliente deve firmare con riserva specifica (es. riserva di controllo merce per pacco schiacciato, oppure pacco aperto, oppure pacco bagnato, ecc..).

La firma con riserva di controllo è l'unico modo che ci permette di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e ci consente di riconsegnare rapidamente la merce. Se nonostante tutto il corriere si rifiutasse di fare firmare con riserva, il cliente deve respingere la merce. Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni o ammanchi entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce.

 


 

CAMBIO TAGLIA GRATUITO

 

Per ordini superiori a € 50 (iva e trasporto esclusi) ritiriamo gratuitamente la merce e la sostituiamo con la taglia da te indicata.

Nel caso la calzata o la vestibilità scelta non fosse perfetta, per ordini superiori a € 50 (iva e trasporto esclusi) è possibile richiedere il cambio taglia gratuito di uno o più articoli entro e non oltre i 10 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Provvederemo a fornirti tutte le istruzioni per il rientro del prodotto senza nessun costo. È necessario che i prodotti restituiti siano in condizioni “pari al nuovo” quindi completi di tutti gli imballi ed accessori.

IMPORTANTE:
È possibile usufruire del cambio taglia gratuito una sola volta per ogni acquisto. Nel caso in cui il cambio taglia/reso articoli sia su articoli fuori catalogo, il costo del servizio e del trasporto sarà conteggiato al momento della richiesta.

Puoi scaricare il modulo per il cambio taglia CLICCANDO QUI. Inviaci il modulo compilato tramite WhatsApp o e-mail.


 

CONSEGNA IN 24-48H

 

Una volta inoltrato l’ordine e ricevuta la conferma, riceverai la merce nel luogo da te indicato nel giro di brevissimo tempo. Per garantirti rapidità e sicurezza le consegne sono effettuate a mezzo corriere espresso: dal momento in cui verranno affidati al corriere saranno consegnati in 24/48 ore. Per assicurarti la consegna della tua merce entro 24-48h conferma il tuo ordine entro le ore 12.00.


 

NESSUN MINIMO D'ORDINE

 

Tecnafood fornisce la possibilità ai suoi clienti di acquistare prodotti senza un minimo d’ordine, per essere sempre attrezzati al meglio per il vostro lavoro.

COME ORDINARE:
Ordinare è semplicissimo: con Tecnafood hai a disposizione diverse modalità di acquisto: puoi ordinare on-line in piena autonomia, oppure inoltrare l’ordine per telefono, WhatsApp, fax o mail.

RISPARMIA TEMPO ORDINANDO ON-LINE
Consulta il nostro sito internet ed aggiungi i prodotti al carrello, ti verranno fornite tutte le indicazioni necessarie per completare l'ordine. I prodotti sono divisi per categoria e corredati di foto esplicative, descrizioni tecniche e prezzo.

PREFERISCI IL CATALOGO CARTACEO?
Richiedici la versione aggiornata CLICCANDO QUI. Troverai prodotti completi di descrizioni dettagliate, informazioni tecniche, immagini a colori e PREZZI. Lo riceverai direttamente nella tua azienda tramite posta, così sarai sempre aggiornato sulle ultime novità. Potrai inoltrare l’ordine contattandoci per mail (ordini@tecnafood.it), fax (059 907336) o telefono (059 909881).

Scarica il modulo d’ordine DA QUESTO LINK. In breve tempo riceverai la nostra conferma d'ordine.

GRANDI ORDINI
Nel caso in cui le tue richieste superino le quantità da noi proposte inviaci una mail all'indirizzo ordini@tecnafood.it.
In brevissimo tempo ti invieremo la nostra miglior offerta. 

 


SERVIZIO TAGLIERI SU MISURA


Sul nostro sito hai la possibilità di creare il tuo tagliere su misura. Potrai personalizzarlo decidendo il colore, lo spessore, la larghezza e l'altezza. Con un semplice click potrai calcolare il prezzo del tagliere su misura e acquistarlo in pochi istanti. Attendi 10 giorni per la realizzazione del tuo tagliere su misura e ricevilo direttamente all'indirizzo che preferisci. Risparmia tempo e crea il tuo preventivo per i taglieri su misura in pochi minuti, hai la possibilità di acquistarlo direttamente. Se vuoi creare il tuo preventivo visita la pagina dei taglieri su misura

La merce personalizzata sarà prodotta solo previo pagamento anticipato tramite bonifico, carta di credito o PayPal. Per questo prodotto non si effettua il cambio taglia o il reso gratuito. I tempi di realizzazione sono di circa 10 giorni dalla ricezione del pagamento.