Scegli la tranquillità, assicura la tua spedizione
Stai acquistando merce di valore, fragile o delicata? Hai paura che qualcosa lungo il viaggio possa andare storto? Con l'assicurazione puoi dormire sonni sereni, qualunque cosa capiti al tuo pacco durante il trasporto è coperta.
Cosa ti garantisce assicurare la spedizione?
- Copertura del 100% in caso di danni accidentali
- Garanzia di riparazione, sostituzione o rimborso in base all'entità del danno
- Customer care sempre disponibile per fornire assistenza
- Una volta inseriti i prodotti nel carrello, nella pagina "Spedizioni", seleziona il flag per aggiungere il servizio al carrello
- Al momento della consegna da parte del corriere, raccomandiamo di verificare attentamente l’integrità ed il numero dei colli. In caso di danni è necessario inserire sui documenti la riserva di controllo specifica con l’indicazione di quanto oggetto
d’anomalia.*
Esempio di riserva specifica da indicare sui documenti:
- Merce danneggiata
- Bancale aperto
- Cartoni schiacciati
- Merce mancante da bancale aperto
La riserva generica “riserva di controllo” non presuppone che ci sia un danno pertanto non darà possibilità di gestione pratica assicurativa e relativo rimborso
- In caso effettivo di danni produrre materiale fotografico da inviare a [email protected] oppure tramite WhatsApp al n. 366/9622894.
- Ricevuta la segnalazione ci attiveremo nel minor tempo possibile per risolvere il problema riparando o sostituendo la merce, in modo che tu possa iniziare a usare gli articoli nel minor tempo possibile. Se nessuna di queste opzioni fosse praticabile provvederemo al rimborso totale del costo della merce.
*Questi presupposti risultano indispensabili ai fini assicurativi per il riconoscimento del danno ed il relativo rimborso.
Il costo dell'assicurazione è variabile e corrisponde al 2,5% del totale del carrello, esclusi IVA e costi di spedizione.
La merce sarà affidata al corriere entro 24/48 ore lavorative dal ricevimento dell'ordine o dall'eventuale pagamento nel caso di bonifico bancario anticipato (a eccezione degli articoli personalizzati e/o su misura che richiedono tempistiche di produzione differenti)
Firmare SEMPRE facendo inserire al corriere la dicitura “Riserva Specifica” e aggiungere la causa della riserva sulla ricevuta di consegna del corriere. Altre diciture corrette da inserire sono:
- Merce danneggiata
- Imballo rotto
- Bancale aperto
- Cartoni schiacciati
- Merce mancante da bancale aperto
Se il corriere si rifiutasse di fare firmare con riserva, sarà necessario RESPINGERE LA MERCE, provvederemo a metterci in contatto con il corriere e riprogrammare la consegna appena possibile.
RIFIUTARE il pacco inserendo il motivo del mancato ritiro. In questo caso il pacco sarà riconsegnato presso i nostri magazzini. Una volta rientrati in possesso del prodotto il customer care deciderà se sostituire il prodotto o rimborsarlo.