1. Una volta inseriti i prodotti nel carrello, nella pagina "Spedizioni", seleziona il flag per aggiungere il servizio al carrello
   
   
2. Al momento della consegna da parte del corriere, raccomandiamo di verificare attentamente l’integrità ed il numero dei colli. In caso di danni è necessario inserire sui documenti la riserva di controllo specifica con l’indicazione di quanto oggetto d’anomalia.*
   

   Esempio di riserva specifica da indicare sui documenti:

   - Merce danneggiata

   - Bancale aperto

   - Cartoni schiacciati

   - Merce mancante da bancale aperto

   La riserva generica “riserva di controllo” non presuppone che ci sia un danno pertanto non darà possibilità di gestione pratica assicurativa e relativo rimborso

3. In caso effettivo di danni produrre materiale fotografico da inviare a ordini@tecnafood.it oppure tramite WhatsApp al n. 366/9622894.
   
   
4. Ricevuta la segnalazione ci attiveremo nel minor tempo possibile per risolvere il problema riparando o sostituendo la merce, in modo che tu possa iniziare a usare gli articoli nel minor tempo possibile. Se nessuna di queste opzioni fosse praticabile provvederemo al rimborso totale del costo della merce.

---




*Questi presupposti risultano indispensabili ai fini assicurativi per il riconoscimento del danno ed il relativo rimborso.

Il costo dell'assicurazione è variabile e corrisponde al 2,5% del totale del carrello, esclusi IVA e costi di spedizione.

La merce sarà affidata al corriere entro 24/48 ore lavorative dal ricevimento dell'ordine o dall'eventuale pagamento nel caso di bonifico bancario anticipato (a eccezione degli articoli personalizzati e/o su misura che richiedono tempistiche di produzione differenti)

Firmare SEMPRE facendo inserire al corriere la dicitura “Riserva Specifica” e aggiungere la causa della riserva sulla ricevuta di consegna del corriere. Altre diciture corrette da inserire sono:

• Merce danneggiata
• Imballo rotto
• Bancale aperto
• Cartoni schiacciati
• Merce mancante da bancale aperto

Se il corriere si rifiutasse di fare firmare con riserva, sarà necessario RESPINGERE LA MERCE, provvederemo a metterci in contatto con il corriere e riprogrammare la consegna appena possibile.

RIFIUTARE il pacco inserendo il motivo del mancato ritiro. In questo caso il pacco sarà riconsegnato presso i nostri magazzini. Una volta rientrati in possesso del prodotto il customer care deciderà se sostituire il prodotto o rimborsarlo.