Condizioni generali di vendita

 Art. 1 - Oggetto e normativa applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (qui di seguito, Condizioni) sono valide esclusivamente tra la Società Tecnafood S.r.l., via Togliatti, 12 – 41030 Bomporto MO, tel: 059 909881, e-mail: info@tecnafood.it, pec: tecnafood@pec.it, P.IVA 03574300368, REA MO 399637 (qui di seguito, “La Società”) e qualsiasi persona fisica o persona giuridica che effettui acquisti (di seguito denominata, “Il Cliente”).

Il contratto di vendita dei prodotti TECNAFOOD è disciplinato dalle norme del codice civile oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del d.lgs. n. 206/2005. Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare ordini. Effettuando un qualsiasi ordine, il Cliente accetta implicitamente ed integralmente le presenti condizioni generali di vendita le quali, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dal Cliente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa e/o eccettuata. In qualunque momento, la Società si riserva il diritto di apportare modifiche/integrazioni/aggiornamenti alle presenti condizioni generali di vendita, che comunque verranno pubblicate sul proprio sito internet e trasmesse al Cliente al momento dell’invio della conferma d’ordine. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano unicamente agli ordini da evadersi sul territorio nazionale. Nel caso in cui i prodotti venduti dalla Società siano successivamente portati fuori dal territorio nazionale (a cura del cliente) sarà responsabilità del cliente stesso ottenere, a proprie spese, tutte le licenze ed autorizzazioni necessarie, conformandosi altresì alle norme relative al paese di destinazione, con particolare riferimento alle norme per la circolazione e l’utilizzo di prodotti ad alta tecnologia. La Società non rilascia, in nessun caso, fattura pro forma.

 

Art. 2 - Invito ad offrire e proposta di acquisto
La presentazione dei prodotti sul sito internet e sul Catalogo (consultabile anche in formato digitale sul sito internet shop.tecnafood.it) o in altra documentazione commerciale di TECNAFOOD ha natura informativa e costituisce invito ad offrire.
L’ordine inviato dal Cliente secondo le modalità indicate nelle pagine introduttive del Catalogo è da intendersi quale proposta contrattuale di acquisto e, come tale, è subordinata all’accettazione da parte della Società, che potrà avvenire anche mediante esecuzione diretta degli ordini. Nel caso di prodotto disponibile, la Società invierà al Cliente un modulo denominato “Ordine cliente” che conterrà la specifica dettagliata dei prodotti, il prezzo della merce ed eventuali costi accessori ed attenderà la conferma dello stesso da parte del cliente. Solo successivamente a ciò, verificato il rispetto delle condizioni di pagamento, la merce si intenderà impegnata e la Società procederà alla spedizione del prodotto nei tempi e nei modi riepilogati nell’e-mail di accettazione dell’Ordine. Nel caso di prodotto non disponibile a magazzino ma in riassortimento, la Società invierà al Cliente un modulo denominato “Ordine cliente” che conterrà la specifica dettagliata dei prodotti, il prezzo della merce ed eventuali costi accessori, oltre alla indicazione della tempistica di disponibilità della merce ed attenderà la conferma dello stesso da parte del cliente. Solo successivamente a ciò, verificato il rispetto delle condizioni di pagamento, la merce si intenderà impegnata e la Società procederà alla spedizione del prodotto nei tempi e nei modi riepilogati nell’e-mail di accettazione dell’Ordine.
Nel caso di prodotto non disponibile a magazzino e non ri-assortibile per qualsiasi motivo, la Società invierà al Cliente una mail per prendere nuovi accordi e/o eventualmente procedere al rimborso dell’intero importo ricevuto, secondo le modalità che saranno a tal fine indicate. Resta inteso che la restituzione del prezzo rappresenta l’unico onere a carico della Società per la mancata accettazione o per l’annullamento dell’ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilità a carico della Società. La scelta della Società di intrattenere o non intrattenere rapporti commerciali è da ritenersi insindacabile.
La Società si riserva la facoltà di non accettare o annullare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al cliente per mezzo di fax, telefono o e-mail entro 48 (quarantotto) ore (escludendo i fine settimana e le pubbliche festività) dalla ricezione dell’ordine. Nel caso in cui la Società non accetti o cancelli un ordine per cui sia già stato effettuato il pagamento, la Società rimborserà tempestivamente l’intero importo ricevuto, con le modalità indicate nel paragrafo precedente.

 

Art. 3 - Prezzi
I prezzi indicati sul sito internet e sul catalogo (cartaceo e/o digitale) s’intendono al netto di IVA che sarà applicata al tasso in vigore alla data di fatturazione. Tali prezzi sono soggetti a variazioni dovute all’oscillazione dei prezzi delle materie prime. Nel caso in cui il prezzo del prodotto ordinato, come risultante dal listino TECNAFOOD in vigore al momento del ricevimento dell’ordine, risulti incompleto e/o differente da quello indicato dal cliente nel modulo d’ordine, la Società contatterà tempestivamente il Cliente il quale avrà la facoltà di confermare o meno l’ordine.

Laddove i prezzi non siano espressamente indicati o in caso di forniture relative a prodotti non presenti nel catalogo TECNAFOOD, i prezzi dovranno essere specificamente concordati e confermati per iscritto dalla Società prima della spedizione del prodotto.

 

Art. 4 - Pagamenti e clausola risolutiva espressa
I prodotti acquistati dal Cliente possono essere pagati con uno dei seguenti metodi:

- pagamenti per persone giuridiche:

1. bonifico bancario (Banco BPM.; Agenzia 4 Modena IBAN: IT 20 O 05034 12904 000000008677);
2. contanti al corriere;
3. carta di credito;
4. ricevuta bancaria;
5. PayPal;
6. Pagamento a rate con Almapay.

- Pagamenti per clienti privati:

1. bonifico bancario (Banco BPM.; Agenzia 4 Modena IBAN: IT 20 O 05034 12904 000000008677);
2. carta di credito;
3. PayPal;
4. Pagamento a rate con Almapay.

Il Cliente, all’atto dell’invio della proposta, indicherà la modalità di pagamento prescelta.
In caso di pagamento con contrassegno al cliente verranno addebitati € 4,90 di spese di incasso, nel caso invece di pagamento con ricevuta bancaria al cliente verranno addebitati € 3,50 di spese di incasso. La Società si riserva comunque la facoltà di proporre ulteriori e differenti modalità di pagamento.
Qualsiasi condizione di pagamento diversa da quelle di cui sopra dovrà essere concordata per iscritto con la Società, prima dell’effettuazione dell’ordine. Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore della Società, senza che il cliente possa opporre alcuna compensazione, deduzione o contro pretesa.
In caso di mancato pagamento del prezzo, il contratto di vendita si intenderà senz’altro risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1456 del Codice Civile. I termini di pagamento devono intendersi essenziali.
In caso di ritardo nei pagamenti di merce già consegnata, la Società applicherà un interesse di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, fatto salvo il diritto di chiedere il risarcimento di ogni ulteriore danno, nonché il rimborso di ogni costo sostenuto per il recupero del proprio credito, ivi incluse le spese legali. In tal caso, tutte le somme dovute dal cliente alla Società, anche in relazione ad altre forniture, diverranno immediatamente esigibili per intero, dovendosi a tal fine intendere revocata ogni eventuale dilazione di pagamento concessa dalla Società.

 

Art. 5 - Caso fortuito e forza maggiore
Nel caso in cui l’esecuzione di ordinazioni da parte della Società sia ostacolata od impedita da causa di forza maggiore o caso fortuito, oppure dall’impossibilità di procurarsi servizi, materiali od articoli necessari per l’adempimento dell’ordine, se non a prezzi maggiorati, la Società potrà ritardare l’evasione dell’ordine e, in tal caso, comunicato il ritardo al cliente, questi, entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della comunicazione da parte della Società, avrà il diritto di annullare l’ordine in tutto o in parte. In nessuno dei predetti casi, la Società potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilità di effettuare la consegna.

 

Art. 6 - Consegna e trasporto
La consegna dei prodotti sarà effettuata alle condizioni di trasporto e di costo indicate, a seconda dei casi, nelle pagine introduttive del catalogo o sul sito Internet (shop.tecnafood.it), salvo diverso servizio di consegna specificamente richiesto dal cliente. La Società si impegna a consegnare la merce entro 180giorni decorrenti dal ricevimento dell’ordine di acquisto. Si effettuano spedizioni in tutto il territorio italiano

In deroga a quanto precede, la Società si riserva peraltro il diritto di modificare il costo di spedizione nel periodo di validità del catalogo. Qualora il costo di trasporto della merce sia superiore rispetto a quanto indicato nel catalogo, il relativo importo sarà comunicato dalla Società al cliente prima della spedizione, che avverrà solo dopo che il cliente abbia accettato il nuovo importo entro 3 (tre) giorni dalla comunicazione. Salvo patto contrario, la consegna sarà effettuata al domicilio che il cliente avrà specificato nell’ordine, rimanendo inteso che qualora il cliente intenda ritirare i prodotti direttamente presso TECNAFOOD SRL, Via Togliatti 12, 41030, Bomporto (Mo), dovrà farne espressa richiesta all’atto dell’ordinazione; resta comunque facoltà della Società accettare tale richiesta.

I costi di trasporto della merce e di giacenza presso il trasportatore, saranno addebitati interamente al cliente, qualora non comunichi eventuali date di chiusura dei locali.
La proprietà della merce passa al cliente nel momento in cui quest’ultimo la ritira presso TECNAFOOD SRL, Via Togliatti 12, 41030, Bomporto (Mo) o, in caso di consegna presso il domicilio del cliente, nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente anche quando essa è resa franco destinazione, restando convenuto che ogni spedizione viene eseguita per preciso incarico e conto del cliente e che, pertanto, la Società è esonerata da qualsivoglia responsabilità con la consegna della stessa al vettore o al cliente nel caso in cui quest’ultimo decida di ritirare la merce personalmente o tramite un proprio incaricato. In caso di mancato pagamento, la Società avrà diritto di avvalersi, a suo insindacabile giudizio, della clausola risolutiva espressa alla sezione “Pagamenti e Clausola Risolutiva Espressa” o di ogni altro rimedio previsto dalla legge, ivi inclusa l’esecuzione coattiva ovvero il riacquisto del possesso ai sensi dell’articolo 1519 del Codice Civile. Qualora sia necessario per consentire alla Società di esercitare e tutelare i propri diritti, il Cliente consentirà alla Società, ai suoi dipendenti ed agenti, di accedere presso i propri locali, al solo fine di procedere al ritiro dei prodotti non pagati. Resta peraltro inteso che la Società avrà in ogni caso il diritto di chiedere l’integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti per effetto dell’inadempimento del cliente.

Per ogni ordine, la Società emette fattura sulla base dei dati forniti dal Cliente. Dopo l’emissione, non sarà possibile modificare tali dati.

 

Art. 7 - Controllo merce
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare ed a verificare con estrema attenzione, alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando per iscritto eventuali discordanze (nel numero e/o integrità dei colli) nell’apposito spazio riservato nel documento sul quale appone la firma che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore, unitamente eventualmente alle merci rifiutate, i cui costi di consegna rimarranno a carico della Società. Fatto ciò, il cliente deve contattare al più presto la Società (tramite email a ordini@tecnafood.it, telefono 059909881) per segnalare la problematica stessa.
L’accettazione dei prodotti senza che il Cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’ordine per quantità, per tipologia e per imballo.
Resta inteso che il cliente dovrà rifiutare la consegna, da parte del vettore, di confezioni con imballi danneggiati e dovrà, a tale proposito, informare immediatamente la Società dell’accaduto; diversamente, i beni consegnati si intenderanno accettati integralmente nello stato in cui essi si trovino in quel momento.
In ogni caso, il Cliente è tenuto a segnalare i propri reclami anche concernenti anomalie diverse da quelle di cui sopra, contattando il Servizio Clienti della Società entro e non oltre otto giorni dall’avvenuta consegna della merce. Ai fini dell’esame dei prodotti il cliente prende atto che la Società non è autore dei software, né ha preso visione degli stessi. Il cliente dovrà pertanto verificare che i software contenuti nei prodotti acquistati rendano gli stessi idonei all’uso per il quale sono destinati ovvero che gli stessi non siano affetti da virus informatici o da altri difetti che possano danneggiare il prodotto o i beni che entrino a contatto con lo stesso.

 

Art. 8 - Diritto di recesso del cliente consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo il Cliente/Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattrodici) giorni dal ricevimento del prodotto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Una volta riconsegnato alla Società il pacco ed effettuate le opportune verifiche, al cliente verrà rimborsato l’intero importo pagato meno i costi sostenuti dalla Società per la consegna ed il ritiro della merce (stornando quanto eventualmente già pagato dal cliente a titolo di trasporto). Tale diritto di recesso non è, invece, previsto nel caso di Cliente/Persona giuridica.

 

Art. 9 - Restituzione o sostituzione merce
Non sarà ammessa alcuna restituzione o sostituzione dei prodotti senza il preventivo consenso scritto della Società. Non saranno ammessi, inoltre, resi di merce su misura e/o personalizzata. Successivamente all’ottenimento del consenso della Società, il cliente dovrà restituire i prodotti, con adeguato imballo esterno, a TECNAFOOD SRL, Via Togliatti 12, 41030, Bomporto (MO). Il prodotto restituito dovrà risultare integro, dovrà essere nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori ed eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Nelle ipotesi di cui alle precedenti clausole 7 e 8 il prodotto restituito non dovrà, peraltro, essere mai stato utilizzato. Rendendo o sostituendo uno o più articoli che permettevano l'emissione di sconti o promozioni, questi non verranno convalidati all'atto del reso. La spedizione del reso o della sostituzione autorizzata avverrà a cura della Società, salvo diversi accordi con il cliente; sarà cura del cliente predisporre la merce per il ritiro alle condizioni di cui sopra ed entro i termini concordati. I costi di trasporto sia per il ritiro della merce che per la consegna della merce sostitutiva, quando trattasi di sostituzione, saranno interamente a carico del cliente ed il relativo costo verrà quantificato e comunicato tramite e-mail prima di procedere col ritiro. Nel caso in cui il prodotto sia restituito a spese del cliente, verranno addebitati solamente i costi di consegna della merce sostitutiva (calcolati in base al volume della spedizione). Fanno eccezione i resi di abbigliamento e calzature a taglie (ad eccezione dell’abbigliamento personalizzato o fuori catalogo), il cui ordine originario ammonta a € 50 di imponibile o superiore, per i quali una sola sostituzione sarà senza costi. I prodotti restituiti senza adeguato imballo:

• se non danneggiati: verranno rimborsarti decurtando il 40% del valore dell’articolo oltre ai costi di ritiro;
• se danneggiati: non verranno rimborsati e verranno addebitati al cliente i costi di ritiro.

Tutti i resi e le sostituzioni che non rispetteranno i criteri sopra indicati verranno tassativamente respinti. Qualora il problema sia originato dalla Società, il reso e/o la sostituzione saranno senza spese per il cliente. Negli altri casi viceversa, le spese di trasporto saranno a carico del cliente. Nel caso in cui il recesso venga esercitato prima della partenza della merce, al cliente verrà rimborsato l’intero importo pagato. Nel caso in cui il recesso venga esercitato dopo la partenza della merce, una volta riconsegnato alla Società il pacco ed effettuate le opportune verifiche, al cliente verrà rimborsato l’intero importo pagato meno i costi sostenuti dalla Società per la consegna ed il ritiro della merce (stornando quanto eventualmente già pagato dal cliente a titolo di trasporto). È riconosciuta al Cliente la facoltà di richiedere la sostituzione dei prodotti, con esclusione di articoli su misura, personalizzati e/o fuori catalogo. Tale richiesta dovrà essere formulata entro 8 (otto) giorni dalla consegna, ovvero entro 30 (trenta) giorni qualora sia stato utilizzato il servizio di trasporto Premium, ed è subordinata alla preventiva accettazione della Società.

 

Art. 10 - Garanzia
La Società sostituirà o riparerà i prodotti forniti, o rimborserà il relativo prezzo, qualora, nonostante un uso corretto e diligente da parte del cliente, si rilevino difetti di funzionamento, che dovranno essere fatti valere nei confronti della Società entro 12 (dodici) mesi dalla data di spedizione, se si tratta di cliente/persona giuridica oppure entro 24 mesi nel caso di cliente/Consumatore. I prodotti, o le parti di essi cui la contestazione si riferisce, dovranno essere restituiti alla Società entro 8 (otto) giorni dall’accettazione, adeguatamente imballati, con spedizione a cura del cliente ed in conformità alle istruzioni particolari che la Società abbia eventualmente impartito al momento della fornitura o successivamente. I prodotti o le parti di essi restituiti dovranno essere accompagnati da una nota riportante la descrizione del vizio, così come ogni altra informazione indicata o richiesta dalla Società al momento della fornitura o successivamente. Tutti i prodotti o parti di essi sostituiti dalla Società diverranno di proprietà esclusiva della stessa. La presente garanzia sostituisce qualsiasi altra garanzia o disposizione stabilita per legge in materia di qualità o idoneità dei prodotti ad usi specifici, salvo quelle disposizioni che per legge non possono essere derogate.

La garanzia non copre danni causati dal trasporto o da un uso improprio dell’articolo.

 

Art. 11 - Informazioni sul prodotto e la sua disponibilità
Salvo diversa indicazione, i “parametri tecnici” rappresentano i limiti entro i quali il cliente può utilizzare il prodotto, con particolare riferimento alla sicurezza dello stesso. Le dimensioni e le altre caratteristiche fisiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali. Sarà responsabilità del cliente verificare, preventivamente, l’idoneità del prodotto all’utilizzo che egli voglia fare dello stesso. La Società si riserva il diritto di cessare l’offerta di qualsiasi prodotto o di apportare modifiche alle specifiche dei prodotti in qualsiasi momento, anche senza preavviso e senza dover addurre giustificazioni a tale decisione. La Società raccomanda ai clienti di verificare le dimensioni e le altre caratteristiche relative ai prodotti pubblicati nel catalogo prodotti, così come la futura disponibilità degli stessi, prima di utilizzarli per impieghi di particolare rilievo e/o continuativi. Le informazioni contenute nel presente catalogo prodotti sono, per quanto a conoscenza della Società, corrette al momento della pubblicazione. Qualora il cliente intenda fornire a terzi i prodotti acquistati, egli stesso si assicurerà che i prodotti siano completi di tutti gli elementi accessori quali avvertenze, etichette, istruzioni, manuali ed altre informazioni utili, fornite con i prodotti stessi.

 

Art. 12 - Responsabilità
Le presenti condizioni generali delineano l’intero ambito di responsabilità della Società riguardo ai prodotti, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità dei prodotti per usi specifici, salvo comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall’art. 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore. Resta peraltro inteso che, in nessun caso, la Società sarà responsabile per la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal cliente per un fatto, atto od omissione imputabile alla Società ai sensi delle presenti condizioni generali o comunque in relazione alla compravendita oggetto delle stesse. Le applicazioni descritte nelle schede presenti nel catalogo e la combinazione di componenti per la loro realizzazione non rappresentano l’unica soluzione tecnica possibile. La Società non si assume alcuna responsabilità sul corretto funzionamento di tali applicazioni, né sulla rispondenza delle stesse alle specifiche finalità cui potrebbero essere destinate.

 

Art.  13 - Autorizzazione all'Uso del Marchio del Cliente
Art. 13.1 Concessione dell'Autorizzazione
Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente concede alla Società una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile, per l'utilizzo del proprio marchio e logo ai fini di promozione e comunicazione commerciale. Tale utilizzo potrà includere, ma non è limitato a:

• Inserimento del marchio e/o logo in una sezione dedicata ai clienti sul sito web ufficiale di Tecnafood SRL.
• Utilizzo del marchio e/o logo in comunicazioni commerciali, quali newsletter, campagne pubblicitarie e materiale promozionale.

 

Art. 13.2 Impegni della Società:
La Società si impegna a:

• Utilizzare il marchio e/o logo del Cliente in modo conforme all'immagine e alla reputazione dello stesso.
• Non alterare o modificare il marchio e/o logo senza il previo consenso scritto del Cliente.

 

Art. 13.3 Revoca dell'Autorizzazione
Il Cliente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione concessa ai sensi del presente articolo. La revoca dovrà essere comunicata per iscritto a Tecnafood SRL all'indirizzo e-mail info@tecnafood.it. A seguito della ricezione della comunicazione di revoca, la Società si impegna a cessare l'utilizzo del marchio e/o logo del Cliente entro 30 giorni lavorativi.

 

Art. 13.4 Manleva
Il Cliente dichiara di essere titolare dei diritti sul marchio e/o logo concessi in licenza alla Società e garantisce che l'utilizzo degli stessi, come previsto nel presente articolo, non viola diritti di terzi. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa o azione derivante dall'utilizzo del marchio e/o logo secondo quanto autorizzato.

 

Art. 14 - Paese d’origine
Salvo che non sia diversamente comunicato per iscritto al cliente, le informazioni contenute nel presente catalogo non costituiscono e non devono essere intese dichiarazioni relative all’origine preferenziale o non preferenziale dei prodotti o delle parti di essi commercializzati, realizzati o assemblati dalla Società.

 

Art. 15 - Diritto d’autore
La Società avverte il cliente che i prodotti presentati nel catalogo possono essere oggetto di un brevetto, marchio, diritto d’autore o di altri diritti di proprietà industriale di titolarità di TECNAFOOD o di terzi. Il marchio TECNAFOOD è registrato. TECNAFOOD è titolare del diritto d’autore relativo al presente catalogo, di cui è vietata la riproduzione integrale e parziale, senza il preventivo consenso scritto della Società.

 

Art. 16 - Trattamento dei dati personali
La Società procede al trattamento dei dati personali dei propri clienti in conformità alle disposizioni di legge, secondo le modalità e per le finalità specificate nella Privacy Policy pubblicata al seguente indirizzo Internet: shop.tecnafood.it - sezione “Privacy”. Per ogni eventuale informazione al riguardo è disponibile la casella di posta info@tecnafood.it

 

Art. 17 - Foro competente
Il Foro di Modena sarà competente, in via esclusiva, per qualunque controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita nel caso di cliente/consumatore. Nel caso di cliente/persona giuridica sarà competente il Foro della sede del consumatore.

 

Art. 18 - Clausola di prevalenza

In caso di contrasto o difficoltà interpretativa tra le presenti condizioni di vendita e le condizioni di acquisto del cliente, prevarranno sempre le presenti condizioni di vendita.

 

Le presenti condizioni sono state redatte in data 28/08/2025